Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Enclave (https://enclavecp.cyou) y la contratación de los servicios de consultoría en cadena de suministro y logística ofrecidos por Enclave, con domicilio en Carrera 3 # 6A-100, Bocagrande, Cartagena 130001, Colombia.

Al navegar este sitio o contratar alguno de nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones, le rogamos no utilizar este sitio ni contratar nuestros servicios.

1. Definiciones

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. La contratación de un Servicio requiere que el Cliente sea mayor de 18 años y tenga la capacidad legal para suscribir compromisos contractuales en nombre propio o de una organización.

La aceptación formal de un Servicio se produce mediante la firma de un acuerdo específico entre las partes, que prevalece sobre cualquier disposición genérica del presente documento en lo que le resulte contraria.

3. Descripción de los servicios

Enclave ofrece servicios de asesoría en cadena de suministro y logística para organizaciones en Colombia, principalmente empresas medianas de distribución, manufactura ligera y comercio exterior. Los servicios actuales son:

• Supply Chain Snapshot: Revisión y diagnóstico del flujo de la cadena ($530.000 COP)
• Inventory & Sourcing Study: Análisis de inventario y proveedores ($1.900.000 COP)
• Logistics Optimization Program: Programa de rediseño y optimización logística ($3.800.000 COP)

La disponibilidad de los servicios está sujeta a la capacidad operativa de Enclave. Nos reservamos el derecho de limitar el número de compromisos simultáneos. Los servicios se prestan principalmente de forma presencial en Colombia, con posibilidad de sesiones remotas según se acuerde.

4. Responsabilidades del usuario y del cliente

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita y a no realizar actividades que puedan dañar, deshabilitar o sobrecargar el Sitio o interferir con su uso por parte de terceros.

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su operación
• Facilitar el acceso a las personas y datos necesarios para el levantamiento de información
• Cumplir con los pagos en los términos acordados
• No hacer un uso indebido de los entregables producidos por Enclave

5. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio (textos, metodologías, estructuras de análisis, formatos de entregables) son propiedad de Enclave o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización escrita previa.

Los entregables producidos en el marco de un Servicio (diagramas, informes, documentos de trabajo) se ceden al Cliente para su uso interno. No están autorizados para distribución comercial, reventa o atribución a terceros como si fueran de su autoría.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP). Las condiciones específicas de pago (porcentaje anticipado, plazos, método) se detallan en el acuerdo de servicios suscrito con cada cliente.

Como criterio general, Enclave solicita un porcentaje del valor acordado al inicio del compromiso y el saldo al momento de la entrega del informe o entregable final. Salvo pacto expreso en contrario, no se aplican condiciones de crédito a largo plazo.

Las cancelaciones antes del inicio del levantamiento de información están sujetas a los términos del acuerdo específico. Una vez iniciado el proceso de recopilación de datos, el anticipo no es reembolsable.

7. Términos específicos de los servicios

8. Limitaciones y exclusión de responsabilidad

Los servicios de Enclave son de naturaleza consultiva. Las observaciones, recomendaciones y entregables representan el criterio profesional del equipo basado en la información disponible. No constituyen decisiones ejecutivas, ni Enclave asume responsabilidad por los resultados de su implementación.

Enclave no asume responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de decisiones del cliente basadas en los entregables producidos. La responsabilidad máxima de Enclave frente al cliente no superará en ningún caso el valor del servicio contratado.

El Sitio se proporciona "tal como está". Enclave no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio ni la ausencia de errores en su contenido.

9. Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicios con notificación escrita previa de al menos cinco días hábiles, salvo que se pacte un plazo distinto en el acuerdo específico.

En caso de terminación anticipada, Enclave entregará los avances disponibles hasta la fecha y facturará el trabajo realizado en proporción al total del servicio.

10. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Cartagena de Indias.

Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa de forma directa antes de acudir a instancias judiciales. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo razonable, podrán recurrir a mecanismos de conciliación o arbitraje de acuerdo con la normativa colombiana.

11. Disposiciones generales

Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás continuarán vigentes. La no exigencia de un derecho por parte de Enclave en un momento determinado no implica renuncia al mismo para el futuro.

Estos Términos y Condiciones, junto con el acuerdo específico de servicios cuando exista, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto y sustituyen cualquier comunicación o entendimiento previo.

12. Cambios en estos términos

Enclave puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la nueva fecha de actualización. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios implica su aceptación.