Política de Privacidad

Enclave, con domicilio en Carrera 3 # 6A-100, Bocagrande, Cartagena 130001, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio web y en el marco de sus servicios de consultoría en cadena de suministro y logística.

Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos como titular de los datos. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].

1. Información que recopilamos

2. Cómo usamos su información

Los datos personales recopilados se usan para:

• Responder a su consulta o solicitud de información
• Preparar propuestas de servicio cuando corresponda
• Ejecutar los compromisos de consultoría contratados
• Mejorar el funcionamiento y contenido de este sitio web
• Cumplir con obligaciones legales o regulatorias

No usamos los datos para comunicaciones de marketing sin consentimiento previo. Si en algún momento desea recibir información sobre nuestros servicios, puede solicitarlo expresamente.

3. Medidas de protección

Enclave aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, que incluyen:

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos a personal autorizado únicamente
• Revisión periódica de los controles de seguridad
• Procedimiento de notificación en caso de incidente de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en los plazos establecidos por la normativa colombiana aplicable.

4. Cookies

Este sitio utiliza cookies para su funcionamiento básico, análisis de uso y preferencias del usuario. Puede consultar los detalles en nuestra Política de Cookies. El uso de cookies opcionales depende de su consentimiento, que puede gestionar desde esa página o desde el aviso que aparece al ingresar al sitio.

5. Compartición de datos con terceros

Enclave no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios técnicos que procesan datos en nombre de Enclave (hosting, correo) bajo acuerdo de tratamiento
• Herramientas de analítica web (Google Analytics u otras) si el usuario ha consentido su uso
• Autoridades públicas cuando así lo exija la ley colombiana

La información operativa compartida en el marco de los servicios de consultoría está sujeta a un acuerdo de confidencialidad independiente.

6. Sus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de datos cuando proceda
• Acceder de forma gratuita a sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

7. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios externos. Enclave no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visite.

8. Menores de edad

Los servicios de Enclave están dirigidos a organizaciones y personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha enviado datos a través de este sitio, le rogamos nos lo comunique para proceder a su eliminación.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Para cambios materiales, notificaremos a los usuarios cuando sea posible.